Реальный кейс: когда экономия на материалах приводит к удорожанию проекта
В феврале 2025 года к нам обратился заказчик с проектом остекления крупного фахверкового дома площадью 450 м². Мы предложили комплексное решение "под ключ", включающее производство стеклопакетов, профессиональный монтаж и использование проверенных материалов, в том числе — нашего фирменного герметика, специально разработанного для условий российского климата.
Хронология событий
Февраль 2025
Начало монтажа остекления фахверкового дома. Заказчик настаивает на использовании своего герметика, несмотря на наши предупреждения.
Апрель 2025
Обращение заказчика с проблемой отслоения герметика на 38 стеклопакетах. Начало работ по перемонтажу.
Конец апреля 2025
Завершение работ по перемонтажу. Заказчик доволен результатом, претензий к компании нет.
Решение заказчика и наши предупреждения
Заказчик принял решение сэкономить на материалах и закупить герметик самостоятельно, аргументируя это "проверенным поставщиком". Мы детально проинформировали клиента о рисках:
«Мы предупредили заказчика, что используемый им тип герметика не обеспечит необходимой адгезии одновременно к стеклу и дереву. Особенно критична эта ситуация для зимнего монтажа — при сезонных изменениях температуры и влажности возможны серьезные проблемы с целостностью швов. Наш герметик специально разработан для создания прочного соединения между стеклопакетом и деревянной конструкцией, обеспечивая не только герметизацию, но и дополнительную фиксацию стекла в раме».
Несмотря на наши предупреждения, заказчик настоял на использовании своего материала, предоставив официальное гарантийное письмо об освобождении Trinity Glass от ответственности за возможные последствия.
Результат через два месяца
В апреле 2025 года, с наступлением весны и изменением температурного режима, мы получили срочный звонок от заказчика:
«Ребята, ситуация критическая! На 38 стеклопакетах герметик полностью отслоился и от стекла, и от дерева. Стыки продуваются, в дом заходит холодный воздух! Понимаю, что виноват сам, но помогите исправить!»
При осмотре объекта мы обнаружили массовое отслоение герметика по всему периметру остекления. Проблема затронула все 38 стеклопакетов — герметик не выдержал температурных деформаций и потерял адгезию к обеим поверхностям, что привело к образованию сквозных щелей и продуванию.
Основная проблема заключалась в том, что герметик заказчика не обеспечил необходимого сцепления одновременно со стеклом и деревом, в результате чего стеклопакеты не были должным образом зафиксированы в раме и образовались мостики холода.
Сложности перемонтажа
Работы по устранению последствий заняли 2 недели и включали:
1
Защита конструкций
Наклейка 1400 погонных метров защитного скотча для предотвращения загрязнения деревянного бруса. Герметик глубоко въедается в структуру дерева, и его удаление представляет серьезную проблему.
2
Удаление старого герметика
Тщательное вырезание и очистка всех швов от несовместимого герметика с применением профессионального оборудования и химических средств.
3
Переустановка стеклопакетов
После удаления рихтовочных пластин потребовалась полная переустановка всех 38 стеклопакетов с точной калибровкой положения.
4
Нанесение правильного герметика
Герметизация 800+ погонных метров швов нашим профессиональным герметиком, совместимым с материалами стеклопакетов.
Профессиональный подход Trinity Glass
Этот случай наглядно демонстрирует, почему мы настаиваем на использовании проверенных материалов при монтаже "под ключ":
«При комплексном монтаже мы используем только материалы, проверенные временем и прошедшие лабораторные испытания на совместимость. Мы анализируем химический состав и поведение герметиков в разных условиях: при контакте с деревом, бетоном, пеноблоком, при различных температурах и влажности».
Наш подход включает:
- Тщательный подбор материалов с учетом их химической совместимости
- Анализ поведения материалов в различных температурных условиях
- Учет особенностей основания (дерево, бетон, пеноблок)
- Тестирование адгезионных свойств в экстремальных условиях
- Гарантию на все используемые материалы и выполненные работы
Итоги и выводы
После выполнения всех работ по перемонтажу заказчик остался доволен и признал, что экономия на материалах оказалась ложной. Все претензии к нашей компании были сняты.
Этот кейс подтверждает: профессиональный монтаж — это не только качественное выполнение работ, но и ответственность за правильный подбор материалов. Когда заказчик настаивает на использовании непроверенных материалов, мы всегда предупреждаем о возможных рисках, но уважаем его решение.
Компания Trinity Glass продолжает придерживаться принципов прозрачности и профессионализма. Мы готовы работать в любых условиях, но всегда рекомендуем доверять выбор материалов специалистам, которые несут ответственность за результат.